ITSS(Information Technology Service Standards)认证是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。它定义了IT服务人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成，简称PPTR，并对这些组成要素进行标准化，由具备知识、技能和经验的人员，合理运用资源，通过规定流程向客户提供IT服务。

办理ITSS认证的步骤如下：

1、确定级别开始申请。

2、建立体系并运行。

3、选择评估机构签订协议，准备材料并提交。

4、初步评审现场审核。

5、不合格项整改机构出具评审意见。

6、评估机构向ITSS分会提交材料。

7、上会审查专家答辩。

8、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改，重新回到第6步提交材料)。

9、评审结果通过则公示发证。

在申请ITSS认证时，企业需要满足以下条件：具有独立法人地位;企业成立满2年以上;企业没有被执行中的法律问题;相应等级要求的ITSS运行证据;能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。