ITSS（英文全称为Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是我国第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。在现如今国际形势下，加快推进我国自主标准已成为共识，未来中国标准一定会成为世界标准在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
  ITSS人员资格证书包括“IT服务工程师”和“IT服务经理”两个等级。“IT服务工程师”主要强调从业者的服务技术、技巧及规范，而“IT服务经理”主要基于IT服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面来进行学习。两项考试均无学历及工作经验的要求，报考条件宽松。但是需要有授权机构提供的学时，同时参加考试并成绩合格后才可获得证书，两种考试可根据个人需求自主选择。 ITSS认证价值
ITSS人员证书除了可以帮助企业投标，还可以从多方面提高运维人员的技术水平和团队运维管理能力。具体作用有：
能够给企业带来的收益
1、满足合规性要求
企业希望通过ITSS信息技术服务标准，必须拥有专业技术人才暨ITSS服务工程师和ITSS服务经理。ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。
2、解决员工能力评定
对IT服务人员知识、技能和经验，难以标准化的客观评估。
3、提高IT服务效能
工作中，相同知识维度使得沟通和协作更高效。
4、降低IT服务风险
运维技术的研发规划、服务创新能bao证运维技术的不断优化，意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。
5、提升IT服务质量
通过运维工具的使用，使得工作结果得以量化。IT服务可以更好地控制，有助于全面提升服务质量。

对于个人职业发展的帮助
1.提高从业者在在业务中的实践能力；
2.掌握最新的IT服务方法和工具的使用；
3.能够学习到业内最佳的IT服务实践经验；
4.提升IT服务团队的协作和管理水平；
5.ITSS是国内唯一国家级别的IT服务认证；
6.能力受到行业认可，对我们的职业发展有积极影响；
 

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