项目质量管理：

质量是一系列内在系列特征满足要求的程度

项目质量管理

项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。它通过适当的政策和程序，采用持续的过程改进活动来实施质量管理体系

规划质量(QP)：识别项目及其产品的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何达到这些要求和/或标准的过程

实施质量保证(QA)：审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程

实施质量控制(QC)：监测并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程

由国际标准化组织(ISO)创立的一整套系列标准。ISO认为质量是产品或服务能满足规定或潜在需求的特性和特征的集合

ISO9000标准与1987年设立

ISO9000关心的是“质量流程”——组织所做的一切要确保其产品和服务符合顾客的要求

ISO9000并不着眼于产品的质量——而是确定组织是否由适当的程序来确保生产的产品具有高质量

ISO9000认证表明企业拥有生产优质产品的流程