实例一：某商业银行最近在做客户信息完整性、真实性的梳理及质量工作中发现，某分行有一个客户10年前申请了一笔助学贷款，但是客户姓名、客户地址、客户联系方式居然全记录为“O”，而后这个客户近两年又申请了一笔住房贷款，居然又发生了这种情况。幸运的是，此客户助学贷款如期还完，住房贷款也在按期还款。抛开贷款金额不说，这种数据质量问题对银行将造成极大的风险，如果客户不按期还款，那么银行就无法联系到客户，也就没有办法采取任何挽救措施，将对银行造成一定的资金损失。

实例二：最近王先生为其爱人办理了一张金卡副卡，但是当王太太打电话要求开通时，要求其输入办卡时预留的电话号码，结果王太太输入自己及爱人的电话号码时都提示不正确，导致银行卡无法开通。王先生专门到银行柜台进行了咨询和办理，发现办卡时柜员忘记录入电话号码，导致不仅浪费了王先生的时间和精力，而且给柜员的工作增加了负担。