2）交易及运营数据

指客户通过银行各渠道完成金融服务的相关数据，包括协议数据、介质数据、产品数据、渠道数据及事件数据。银行利用上述数据进行客户消费行为分析、金

融产品创新并提供个性化的金融产品服务。

①协议数据，即两个或两个以上当事人之间潜在的或实际的约定，协议正式提供并确认与协议目的相关的规则和义务。

②介质数据，即当事人获取访问权限所必须提供的访问标识( Access ID)及相关的认证信息。银行通过对介质的鉴定，确定来者是谁，能替他提供什么访问权限。介质的载体称为介质资源项，如存折、磁卡、IC卡、条码卡等。有载体的介质称为实物介质，无载体的介质称为数字化介质。介质的鉴定是通过渠道完成的，一个介质可以通过多个渠道被鉴定。

认证方式不同，鉴定时使用到的认证信息也不同，同时对应的权限也不同，如信用卡介质、存折介质、网银登录介质、柜员卡介质。

③产品数据，是指银行及其关联的当事人提供给市场，能满足客户（包括内部客户）的某种需求，银行可从中赚取各种实际或潜在收益的货物（有形）与服务（无形），包括产品代码、产品名称、产品描述、利率、费用、认购条件、额度、有效期等。

④渠道数据，即银行希望保留其信息，银行或第三方机构拥有的，直接或间接进行产品服务、客户沟通、市场营销、产品销售的途径，如柜面渠道、ATM渠道、第三方直联渠道。

⑤事件数据，即银行为业务目标的实现或业务的执行而希望保留的将发生或已发生的事情，或描述金融机构欲将保存信息当作执行任务与传导业务信息发生的事，如交易事件、簿记事件、项目事件、沟通事件。