UI设计可以说是互联网与用户联系的桥梁，也是用户使用互联网体验的掌控者。UI设计做得好，能够确保互联网用户以最舒适的状态使用互联网产品。而这些产品用起来是否舒适，也将决定产品的的欢迎度和市场前景。

中培伟业《用户体验与UI设计开发》课程培训的程老师指出，真正优秀的体验来自于立足现实的精彩创意以及对用户发自内心的关怀。饱含设计用心的产品可以激发用户在正面情绪状态下高效行动，就像功能设计者在身边帮助他们一起完成任务一样。

要使产品被用户接受而且乐于使用，需要满足的条件不少。UI设计师需要知道产品服务的目标人群是哪些，他们有什么问题需要解决，你的产品提供的解决之道和他们现在采用的方法相比有哪些优势，你需要怎样引导和帮助他们，等等。 

作为用户体验设计师，需要考虑的东西很多，从怎样吸引用户使用产品，到引领他们上手，再到帮助他们解决实际问题。不过，如果最终产品时常使用户觉得自己无能，那么一切努力都会付诸流水。 

刘老师作为自身的UI设计专家，就UI设计方面的问题提出了自己的看法，希望帮助那些在这方面有错误和确实的UI设计师怎样使用户更顺畅自然的使用产品，避免无端陷入迷茫和挫败当中。 

问题1：专注于创造性，忽略了易用性

创造性固然是个好东西，若是抛弃了产品自身及目标用户的特性，片面的为了创造性而创造性，为了聪明而聪明，那么你就是在拿用户长久以来的认知习惯来冒险，赌上的很可能是产品最核心的价值。 

某种突破常规、颇具创意色彩的导航方式，也许能很好的适用于移动设备当中某些类型的产品，但放在桌面端的Web页面上又会如何?现在确实流行将移动端的设计模式移植到桌面端 – 创造性的外观、新颖的交互方式、精巧的动效 – 但所有这些都抵不过用户在特定的产品情境当中发现自己曾经的认知一文不值时的迷茫和恼怒，而不合时宜的设计模式所带来的各种可用性问题还在后面。 

问题2：过度设计 

如果最终界面看上去不够让人兴奋，不足以让人觉得与众不同，设计师往往容易觉得自己做错了什么或是少做了什么，他人也时常会以“缺乏设计感”作为评价。其实对于多数类型的产品界面来说，清晰、准确、一目了然的信息呈现方式比过分纠结的视觉风格要重要的多。所谓过度的外观设计，即包括过度复杂的风格化，也包括过度简约，或是其他任何一种忽视产品特性及信息权重而一味追求某种风格的设计思路。 

可用性是交互设计的基石，可发现性则是产品应该永远向用户敞开的大门。对很多产品来说，全局统一默认呈现的导航结构是界面当中最重要的元素。如果你为了追求某种风格的表达而使用户需要花费时间和注意力才能有幸发现导航菜单，并且还要花费额外的交互成本才能使用，那么用户绝不会爱上你的这种风格表达方式。 

除了视觉风格方面的问题以外，在交互层面同样需要对“度”的把握，例如在移动app当中避免过多的定制化手势运用，避免在形式上过于创新以至于对用户的认知负荷带来极大挑战的互动模式，避免对原本适用的设计模式进行无意义的改造。 　 

问题3：将自己的思想强加给客户

假设用户是怎样的人，假设用户具有相同的处理问题的能力，假设他们具有怎样怎样的特质，包括人生经验、教育背景、需求、所处情境等等，这是我们非常容易陷入的误区。解决之道就是在开始设计之前做些功课，也就是我们所熟悉的用研工作，无论是正式的还是非正式的。 

另外，对于新手用户和中高级用户的特质认知也不代表你需要将设计方案稀释到只能满足初级用户上手的程度。优秀的产品体验自身应该具有足够的弹性，一方面聚焦于帮助中高级用户高效的完成任务，一方面也可以提供必要的方式帮助新用户快速上手。 

问题4：不顾客户的感受自行其是

看到用户在实际使用的过程中以一种你完全没有想到过的方式操作界面，这是挺有意思的事情。正如设计师Marcin Treder在Interaction Design Best Practices一书中所说，“永远不要低估最小摩擦力操作路径的力量”。 

在可用性测试中，发现用户以你意料之外的方式使用产品，这通常是很有价值的收获，证明测试没有白做。 

既有规范和模式的存在目的毕竟是塑造产品、服务用户，不要本末倒置，实践是检验真理的唯一标准。如果你们的认知在实际当中阻碍着目标用户高效的完成任务，那么需要改变的可能是你们的思路，而不该强迫用户在使用工具解决问题以外还要花费额外的时间精力去适应新的工具使用规则。 

问题5.设计的产品没有经过用户测试

更新到iOS 7之后，在键盘的问题上，用户们普遍经历了一段阵痛，所谓阵痛甚至一直持续到今天。问题包括新的空格键太短，Shift键状态表意不明等等，当时激怒了很多用户。 

Apple在接下来的更新中陆续修复了一些键盘方面的问题(直到如今即将正式发布的iOS 9)，但损失已经实实在在的造成了。Apple在推出全新设计的操作系统时有没有卷入实际用户来进行过全面的可用性测试，这点我们无从知晓，但我们能确定，iOS 7以来的键盘问题从另一个方面生动的体现了可用性测试的重要性。 

正式或非正式的可用性测试可以有效的帮你侦测到那些一旦发布上线便会导致用户产生迷茫困惑以至于觉得自己无能的潜在问题，收益通常会超出你的想象。