所谓的敏捷，从字面意义上来说就是灵敏和快捷。它背后体现的是效率和快速反映。这两个特质可以说是当前所有行业都在追求的重要目标。毕竟，效率的高低直接决定着创造价值的多少，很多行业甚至喊出了“效率就是生命”的口号。由此可见，确保工作环节的敏捷性，是各行业各企业实现发展的决定性因素。

互联网作为先进科技的代表，其各领域和各环节运行的效率相比其他行业的要求也更高！中培EA专家李老师指出，眼下，弹性和敏捷交付的呼声正高。十年前，敏捷开发被提出后，陆续出现了自动化测试，持续集成，自动化部署，中培推出的《软件自动化测试与持续集成》培训课程，就是看到了敏捷性对该领域发展的重要意义。

李老师认为，敏捷性目前已经成为开展各种服务的关键要素，在IT服务领域同样如此。很显然这是迎合业务所需，快速发布的解决方案。这一系列的软件领域革新，终于也促使了“敏捷服务”的提出。

有人说， 商业战略正在转向强调商业实验，通过不断地创新和试错寻求发展；“可以失败、弹药快速”和“想做大，先学会开始小”，这也是互联网得以快速发展的重要推动力！

李老师认为，这些企业的发展策略显然是需要相应的信息技术的灵活性支撑与运营的，IT服务也需要从大量级项目需求的转移到精益化的“单体”小软件。

面向模式、场景、视点，建立精益且敏捷的IT服务模式，让IT服务的各个阶段的活动都尽量的并行，通过小而精的方式，实现每个服务阶段的弹性交付。

业内认为，敏捷和快速发布的要求，正是现今企业对于信息基础高度依赖的表现，这未尝不是一件好事。

在敏捷的同时，更需要精益的要求，来确保服务质量的满足。所以，精益和敏捷已经成为信息技术交付能力的主要努力方向，这也是IT服务管理强调的重要内容！

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