知其然，还要知其所以然。导入任何一种管理方法，采取任何管理活动都应当是目标导向的，都是要为公司解决问题并带来价值的，绝不应当是盲目跟从，

不应当是无价值行为。认识流程管理也要从为什么开始，要深入把握流程管理的价值所在。

目的是做任何事情的起点与终点，是事情成败的关键。然而在实际工作中把目的想清楚也是最难的事情。

也许有人会说，流程管理培训及流程管理专业书籍已经把流程管理的目的与价值说得非常清楚了，理解为什么要推行流程管理不再是一个问题。我们认为流程管理负责人员对于为什么要推行流程管理的认识不能停留在教科书和“人云亦云”的层次，而应当能够把流程管理的价值说得清，讲得明，能够说服他人，让流程管理得到公司的认可。要做到这一点，通常需具备以下能力：

●要真正能够理解并用自己的语言表达，而不是机械地复述他人的观点，否则人们只会认为流程管理人员是个理论专家，是个书呆子，并不认可你的专业能力；

●能够用公司各级员工熟悉的管理语言去表达、去宣传，而不是搬出一大堆晦涩难懂的流程管理专业术语来说教；如果公司员工对流程管理的价值没有理解，原因不在于他们的理解力，而在于流程管理人员没有表达清楚；  

●能够密切结合公司经营管理实际，说得清楚流程管理能够解决实际中的哪些关键问题，这样才能够引起大家的兴趣与关注度，让流程管理的价值更加具体，更有说服力；

●能够说清楚流程管理能够为公司带来的价值，当然这个价值的表达要符合公司已有的习惯。有的公司不重视或不习惯把客户满意度作为价值，那就应当将客户满意度转化为市场份额、外部不符合、质量成本等。  

只有这样，流程管理从业人员才能够提高自己推销流程管理的能力，才能够让公司更多的人理解流程管理的目的、价值，才能在公司建立流程管理的共识， 充分激发并调动广大员工参与流程管理工作。

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