相信大家都玩过游戏，也都应用过软件。对于一款软件而言，即便是功能再过强大，如果操作太过麻烦，用户体验设计不到位的话，那么它也很难赢得用户的青睐。任何一款游戏，如果用户体验比较差的话，那么它的玩家也会寥寥无几。下面中培伟业小编就来介绍一下用户体验设计的重要性，人性化软件设计很必要。

一、用户体验缺乏的弊端

一般来说用户与人机界面交互的过程就是用户体验。以前软件设计中，设计者不重视人机界面，仅仅把它当成功能核心外包装而已。这样做后果严重，人机界面的开发完全是独立的，而且在软件开发过程结尾才开始。这种做法对人机交互设计造成严重的影响，风险性极大。

二、用户体验设计的重要性

我们知道，作为用户体验的一部分，客户服务也是十分必要的。甚至来说，客户服务在用户体验中起到了一个重要的作用。但客户服务对人员素质要求极高，因此，如果设计好用户体验的话，那么可以大大减小一个公司对客服的投入。

再有就是良好的用户体验设计可以在一定程度上大大减小用户的流失几率。

据中培伟业介绍，用户体验设计可以在很多方面赢得客户的信赖和喜欢。其一，方便简洁的操作很容易让用户上手；其二，简单的操作能够让用户减少对客服的依赖；其三，良好的用户体验也会吸引更多的客户，并且减少客户的流失率。