集体问题行为的解决方案
　　外向性问题行为和内向性问题行为都属于个体问题行为。此外，课堂上还会出现集体问题行为——个别小组不积极参与。针对这种情况，培训师可以采取以下策略：
　　首先，每个小组必须回答问题；
　　其次，上一个小组说过的，下一个小组不能重复。
　　若是全班学员都不积极，那可能就是课程内容和培训师授课能力的问题了。
　　／百功提示／………
　　千万不要本末倒置——学员积极参与争夺礼品，而忽视了课程本身。
　　切记：培训师在课堂上的一切行为都是为了让学员重新回到听课的状态，而不是让学员难堪或彰显培训师的权威。
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