“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好、胃口好、营养好啊！”“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白质的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！…是吗？哪种水果含的维生素更丰富些呢？”“很多书上说猕猴桃含维生素最丰富！”

“那你这儿有猕猴桃卖吗？”“当然有，您看我这里进口的猕猴桃个大汁多，含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝？”这样，老太太不仅买了一斤酸李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果。

针对上面的案例我们分析一下，详见表10.1。

由此可见，隐含需求比明确需求更重要。对于用户的隐含需求，一定要认真加以分析和引导，并予以合理的满足。如果超出自身的能力范围，则可以向上一级领导报告，确定具体应对方案。