9.2 培训服务

1．按专业性划分

按专业性来划分，培训服务可分为三类：管理类培训、技术类培训、业务类培训。

(1)管理类培训：管理类的培训有很多，比如规范化管理培训、精细化管理培训、精益化管理培训、制度化管理培训、流程化管理培训、安全管理培训等。我们通常见到的IS0 20000培训、ITIL培训、ITSS培训等均属于管理培训。

(2)技术类培训：技术类培训是最常见的一类培训，包括IBM服务器维护培训、HP服务器培训、AIX操作系统培训、DB2数据库培训、SQL Server数据库培训、网络应用与维护培训、终端设备应用与维护培训等。从软件到硬件，从操作到维护，各类IT服务技术均可以作为培训内容。

(3)业务类培训：此类培训主要是针对某个IT系统而设计的，培训的目的是通过培训让参训者能够掌握该系统的应用，为系统的推广实施奠定基础。