半军事化管理主要体现在：遵守纪律、听从上级安排、操作规范、上通下达，并在服务现场按照5S管理制度做好整理、整顿、清扫、清洁、素养。古语说得好，一屋不扫何以扫天下，5S管理可以首先从日常的办公环境做起。首先办公桌上以前的废用纸张坚决清理掉，并要求平日工作中将废弃的“垃圾”第一时间清理掉。其次，文件架中的多余文件夹放入备用箱内。第三，办公桌抽屉中的不用的个人物品，清理出办公室。有用的是打印机、日常工作执行表、笔、订书机、剪刀等。将这些都分清楚了，我们就会分清楚哪些东西是可以清理的，哪些东西是需要保留的。半军事化管理还包括IT服务者的仪容仪表、工作汇报、服务结果展示等内容。强调对服务者自己的严格要求，让良好的工作习惯内化为服务者个人的素质，倡导对员工由“训、堵、卡、压”的“管”字型向“讲条理、讲法理、讲道理、讲情理”的“理”字型管理转变，稳步推进员工的“自主管理、自我培训、自主学习、自我实践”。从而实现“操作制度化、行动军事化、秩序规范化、活动群体化”。