4.3 怎样按计划去做

高度重视计划的权威性是按计划做好事情的前提，俗话说得好：“态度决定一切”。计划是告诉我们做正确的事，而按计划做好工作则是正确地做事。正确地做事有一个诀窍，那就是在拿到工作计划时，我们需要把计划中所涉及的时间、地点、人物、事件在行动之前确定清楚，在行动中认真落实每个环节与上述四项因素要匹配。如果计划执行过程中因各种不确定因素导致计划需要调整，则需要我们具备一定的灵活处理能力。根据需要该上报的信息及时上报，该调整的操作及时调整，该争取的资源及时争取。这样便能做到动静结合，张弛有度。

按计划做好运维服务是有一定的规律可循的，重点是：首先做好计划前的准备工作，如熟悉软硬件设备情况、准备好工具；其次与用户确认好时间，如果计划赶不上变化，要及时汇报；三是认真按计划做好每一项工作；四是倾听用户的意见或随时了解用户的反馈，如在实际工作中发现更好的方法，对计划提出合理建议。尤其在我们面对一个相对复杂的系统运维时，按计划做事情就显得更为重要。

【案例】

以下是一个大型企业，如何按照计划做好IT系统运维服务中现场巡检的例子。运维工程师按照以下的《现场巡检工作检查表》开展现场巡检，达到按照计划有效地完成工作任务的目的。

现场巡检工作检查表