为了及时掌握各项目的进度，项目总管会要求各项目秘书每周汇报项目进度， 同时也会定期（比如每两周）召开项目经理会议，就各项目的进度及遇到的关键问题进行讨论。最后形成流程优化项目跟进表，如表6 -17所示。必要时，项目总管还会参与一些可控度稍低的项目的重要会议，如项目启动会、优化思路讨论会、IT方案设计讨论会、上线倒计时会议等。当个别项目遇到重大问题需要决策时（特别是设计到职责调整或非预期的重大资源投入时），项目总管会代表项目组把需要公司高层决策的问题统一提交给管理改进委员会或公司领导决策。

项目总管对各项目的关键点要比较清楚。对各项目的管理，其实最核心的还是对各项目关键点的把控，可以像表6-18 -样，形成流程优化子项目关键问题汇总表。