▓考核

计划的实施情况要与个人的绩效挂钩。流程管理人员的考核一般包括三个方面：一个是KPI，主要是考核日常例行化工作，比如文件管理；二是GS，主要是考核临时性的项目工作，比如流程优化项目；三是能力方面。

下面我们就提供一个案例供大家参考，如表8-8所示。需要大家注意的是，绩效评估方案的设计本身需要考虑组织环境、工作成熟度、工作方向引导等各种因素，所以指标的设定并不会一成不变。

另外考核的目的不是为了惩罚，而是为了完成工作计划。所以，要与员工进行绩效面谈，帮助下属一起分析工作中存在的问题，并一起制订提升计划。