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任命流程所有者的参考原则

2018-08-10 10:36:50 | 来源:中培企业IT培训网

任命流程所有者的参考原则:
  1.受益者部门
  如果流程出问题了,对谁的影响最大?谁最在意流程的产出?有一个很简单的判断,当流程出问题之后,谁的反应最强烈,谁最关心流程问题的解决,一般来说就是他了。采取这个原则的好处是流程所有者最关心流程的产出,他很有动力去把流程管好。
  2.主要职责部门
  流程执行的好坏对他的影响可能并不大,但责任追溯起来,他是第一责任人,他难逃其咎。这样做的好处是流程所有者会有强烈的责任感,不需要太多的激励就能把流程管好。
  3.中立的第三方
  流程找不到主要职责部门,而按受益者又不合适,让中立的第三方担当所有者也是一个不错的选择。这样做的好处是流程所有者没有本位导向,能够从公司整体角度去系统思考问题,有利于流程的全局管理。

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