▓流程所有者的定位
　　流程所有者是对流程整体绩效负责的人或团队，流程所有者具体职责为：
　　(1)负责流程的设计，保证流程方向正确、方法正确、规则清晰有效。具体工作表现为新流程的建立与旧流程的梳理。
　　(2)负责流程的推动实施，确保流程执行到位。具体工作表现为流程的宣贯、培训，流程的稽查与纠偏。
　　(3)负责流程的绩效评估与考核。具体工作为流程绩效评估、分析与采取纠正措施，对流程团队的流程绩效考核。
　　(4)负责流程跨部门问题的处理。
　　(5)负责推动流程持续优化，提升流程竞争力。
　　(6)与其他流程所有者一起合作推动高阶流程绩效的改善。
　　概括而言，流程所有者的职责就是推动流程PDCA闭环运作。