2.目标导向
　　跨部门的流程通常会被不同部门、岗位分割开来，每个人往往只是负责其中的一小段，我们把这一小段称为任务。按流程设计的要求去执行，叫做完成一项任务。流程的各项任务都完成了并不是流程管理的目的，流程管理的目的是要实现流程设计的目标。目标导向就是流程团队在管理流程的过程中，能够从流程的目标出发去共同设计流程、优化流程、解决流程中的问题，这样可以保证流程中各环节能够方向一致，保证流程目标的达成。任务导向则会出现非常明显的岗位导向和部门导向，流程团队成员就会出现明显的各自为政，他们会孤立地看待自己所要完成的任务，而完全不去思考、不去关注，也不去理会流程最终的目标及流程客户的需求。
　　目标导向的关键在于提升流程团队的业务理解能力，尽量让大家能够完整地理解流程，能够学会站在流程整体去系统思考，能够把握流程的本质。