●流程变更的背景、目的与意义
　　这是比较枯燥的内容，而且流程执行人员通常不关心流程设计背后的理念， 因此要让大家理解，建议要拿出具体的问题来结合讲解，要告诉大家流程变更之前存在哪些实实在在的问题，这些问题对公司造成了怎样的影响。当然如果能够搜集完整的案例更好，案例就是真实流程鲜活的再现，紧贴参训人员，很容易引起共鸣及产生互动。同时一定要将违反流程制度的问题，问题的严重性，对公司的影响说清楚，既可以让员工认识到遵守制度的重要性，又可以增加岗位工作的认同度。