接下来，我们谈一下1-4级流程是如何分级的。我们这里介绍两种最常见的方法：
　　方法一：借助专业模型／行业模型
　　一般公司流程总图都包含一个名为“供应链管理”的1级流程，虽然贵公司也许并没有提及供应链的概念，但不代表这些流程不存在，只是可能很多流程都是分散到各个部门独立运作而已。这也就是为何客户对产品或服务不满意，而每个部门又都自我感觉良好的原因之一。通过流程规划，我们有必要把这些关联性极强的流程借助SCOR模型（如图2-12所示）整合在一起，这有助于引导各部门以端到端的视角看待流程绩效。