3．知识管理系统的构建

企业的知识管理需要通过构建相关的知识管理系统来实现。知识管理系统不同于一般的业务系统，它不是一项独立的业务，而是贯穿于企业全部的业务活动。知识管理系统的建设是一项长期且具有深远影响的工程，通过该系统的建设与应用，能够有效地管理各类文档、数据和信息，达到企业同类型业务的知识共享，同时为员工提供在线沟通交流的技术平台，将企业内部员工隐性的经验与知识共享，以减少重复劳动，提高工作效率，降低人员流动造成的知识流失风险，从而增强企业的软实力，提高企业的竞争能力，并最终达到增值知识资产、为企业带来更大利益的效果。

知识管理系统在建设过程中，应先依据知识管理的全生命周期，综合考虑企业的实际业务场景，合理设计知识的收集、更新、利用、评价等流程，然后建立统一的知识管理平台。

知识管理平台的主要功能架构如图9 -4所示。