ITSS是Information Technology Service Standards(信息技术服务标准)的缩写，是由中国国家信息化发展战略研究院和中国电子标准化技术协会联合制定的一套信息技术服务标准体系，旨在规范和提升信息技术服务的质量和水平。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。

一、ITSS认证分为四个级别

四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级)，最高级别是一级。

二、ITSS认证级别要求

四级：1、公司从事运维服务一年以上，要有运维服务相关的合同;

2、从事运维服务人员不少于 10 人

三级：1、从事运维服务 2 年以上

2、有运维服务管理工具

3、从事运维服务人员在 15 人以上，运维业绩在 100 万以上。

二级：1、申请单位持有ITSS三级证书满一年以上。

2、有运维服务管理工具

一级：1、建立运维服务能力体系，且有效运行 6 个月以上

2、申请单位持有ITSS二级证书满一年以上

三、ITSS认证条件

1、具有独立法人地位

2、已按照某个或多个领域的通用要求标准或能力成熟度模型建立了相应的服务能力体系，且已有效运行三个月以上

3、能够提供相应领域信息技术服务的能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据。

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