ITSS认证-信息技术服务标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。下面我们汇总了ITSS服务工程师认证全攻略。

一、ITSS和ITIL、ISO20000有什么区别

●ITSS认证：是一套信息技术服务标准库，强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡

●ITIL认证：是关于 IT 服务管理全球最佳实践，它关注的是正确执行服务流程

●ISO20000认证：是基于 ITIL V2 方法论，关注点也在于服务流程

二、ITSS能为企业解决什么问题

1、满足合规性要求

企业通过ITSS信息技术服务标准，必须拥有规定数量的ITSS服务工程师和ITSS服务经理。

2、满足项目招标资质要求

运维类IT项目投标使用，根据项目大小而定，一般提前准备4个证书左右，主要以ITSS服务经理证书为主。

3、解决员工能力评定

对IT服务人员知识、技能和经验，进行客观检验和评估。

4、提高IT服务效能

工作中，相同知识维度使得沟通和协作更高效。

5、降低IT服务风险

运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。

6、提升IT服务质量

通过运维工具的使用，使得工作结果得以量化。IT服务可以更好地控制，有助于全面提升服务质量。

三、ITSS服务工程师适用人群

●中央及地方各级政府部门信息中心

●金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门

●省市级的各类大中型企业的IT部门

●以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业

●以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所

四、ITSS服务工程师考试报名

✔报考条件：学员无学历与工作经历要求，需完成授权机构的规定学时

✔考试形式：线下笔试

✔考试地点：全国各省份均有考点，20人可申请属地考场

✔下证周期：电子版证书提交资料后10个工作日，纸质版提交资料后1个半月

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