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你知道企业为什么需要申请ITSS认证?

2022-06-22 15:10:05 | 来源:中培企业IT培训网
  随着信息技术的快速发展和深度应用,运维服务市场正在发生变化,市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问题。在此背景下,多数运维服务企业结合自身的业务定位,根据市场需求,不断改进和提升运维服务能力,但由于缺乏行业最佳实践,导致运维服务能力建设的难度增大、成本提高,甚至增加了选择未来前进方向的难度。而企业实施运维服务能力成熟度模型,能有效改进企业的运维服务业务,改善运维服务质量,为客户提供高满意的服务,促进运维服务企业与客户共成长。ITSS对于从事运维业务的下列企业是有益的:
1) 传统IT系统集成企业:随着我国信息化水平在21世纪飞速发展,我国政府企业单位已基本完成了大规模的信息化建设,并逐步转向系统运维阶段,传统的IT系统集成企业的集成业务开始萎缩,如何以IT系统集成业务为主的项目型业务向以服务业务为主的服务型业务转型,从客户获取更多的持续性服务收入,是这些企业关注的问题。实施运维服务能力成熟度模型将使企业规划自身的运维服务业务,以运维服务业务为导向,建设自身的运维服务能力管理体系。
2) 传统IT软件企业:传统的IT软件企业以销售软件为主营的业务,但随着互联网等信息技术的发展,软件的使用客户已不再局限于拥有软件,而是希望更加深入的应用软件,将软件深入融入到自身业务管理和发展中。对于这些企业来说,更应以客户为立足点,关注客户需求,将业务转变成以软件运维和数据服务等相关业务中。
3) IT运维企业:目前IT运维业务市场进入门槛低,而客户对于运维的质量要求越来越高,而全国也已经有2000多家企业获得运维服务能力成熟度级别证书,如果企业不能及时获得运维服务能力成熟度级别证书及为客户提供高质量的服务,则在激烈的市场竞争中,处于不利地位。
ITSS适用于
IT服务需方:用于实施标准化的IT服务,或选择合格的IT服务提供商,包括:
中央及地方各级政府部门信息中心;
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门;
全国各省市各类大中型企业的IT部门;
其它有IT服务需求的组织。
IT服务供方:用于提供标准化的IT服务,提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括:
以IT咨询为主营业务的企业;
以设计开发为主营业务的企业;
以信息系统集成为主营业务的企业;
以数据处理和运营为主营业务的企业;
以云服务、数据中心为主营业务的企业;
其它提IT服务的组织。
高校和科研院所:用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。
个人:主要通过研究和学习ITSS,全面理解和掌握IT服务相关的标准化和技术理论知识,以及实施IT服务的方法,从而提升个人技能。
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