零基础学习ITIL的技巧可以归纳为以下几点：

1、理解概念

首先需要了解ITIL的基本概念，包括IT服务管理、ITSM、ITIL等，明确这些概念的定义和内涵，以及它们之间的关系。

2、学习基础知识

掌握ITIL的基础知识，包括ITIL的框架、各个过程组和知识领域，以及各个过程和领域的具体内容。

3、实践操作

通过实践操作来加深对ITIL的理解，可以将所学的知识应用到实际工作中，加深对知识的理解和记忆。

4、参加培训课程

参加ITIL的培训课程，可以系统地学习ITIL的知识和技能，同时也可以结交一些志同道合的朋友，共同探讨和学习。

5、注重细节

ITIL的知识点非常多，需要注重细节，对每个知识点都要有深入的理解和掌握。

6、持续学习

ITIL是一个不断发展的领域，需要持续学习和更新知识，保持对新技术和新方法的关注。

总之，零基础学习ITIL需要耐心和恒心，需要掌握正确的学习方法，注重实践和细节，不断积累知识和经验。