2019新的ITIL 指南将被称为ITIL 4。这个名称反映了ITIL 4 在支持个人和组织应对第四次工业革命方面的作用。 IT 是当今世界每个企业的核心。那么学习ITIL4又给数字人带来哪些优势呢？
对于个人
1、掌握ITIL通用语言，有效提高自身的专业沟通能力和技术术语。
2、了解并熟悉IT服务管理模式和实践，加强你在IT服务管理方面的技能，使你能胜任更多的工作岗位，提高你得职业竞争力。
3、个人服务意识得到提到，减少项目过程中的沟通成本，提高效率和质量 。
4、在业务方面发生问题的时候能够及时的作出反应并处理的能力，提到客户满意度。
5、ITIL4认证在多年高薪认证中位列第7，为你得职业生涯升职加薪。
对于组织
1、提供新的工作整合模式，有效衡量服务绩效，以提高整个组织的效率
2、使IT服务与业务优先级保持一致，降低风险并消除浪费性工作
3、满足日益增长的客户和用户需求，根据组织实际情况采用更灵活、更具适应性的方法进行项目。
4、调整治理和业务目标，帮助建立起一支能够有担当又能跨组织合作的高质量团队。
对于企业
1、ITIL4能够推动企业战略，为企业提供数字化服务方式，让企业IT流程不断完善，使IT服务与业务优先级致，提升企业整体运营质量，促进企业的快速发展。
2、有效增加服务组合的价值，让企业每个部门之间相互合作、相互融合，及时规避项目问题与风险。不但提高了员工的生产效率，还在降低成本的同时增加了客户的满意度。
3、实施ITIL可以提高企业IT人员的服务意识，让团队人员更加具有责任感，加强团队合作能力，有效提高公司的企业形象和行业竞争力。
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