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ITIL4认证与COBIT2019认证相比怎么样?

2020-07-30 11:08:52 | 来源:中培企业IT培训网

众所周知,ITIL4认证与COBIT2019认证二者都是将2019年上半年才发布的最新版,在新版本里介绍了全球信息化管理发展的大趋势,是值得每个信息化中高级管理者学习和参考的,学习ITIL4认证与COBIT2019认证可以让其在实践中少走很多弯路。那么ITIL4认证与COBIT2019认证相比怎么样?ITIL 4和COBIT 2019最新版都是将最佳实践与新潮流的DevOps、Agile和Lean的世界贯通起来,如果将二者一起使用的话,那将对管理信息化提供全面落地的指导。

做正确的事情(Do right Things)和正确的做事(Do things right)之间可能存在冲突。如果说COBIT是抗生素,那么ITIL是阿司匹林。两者都很重要,都有明确但互补的目标。在IT环境中,做正确的事情可以概括为IT团队决定专注于实现业务目标的内容,有助于为业务创造最大附加值,同时降低风险并优化资源,这是企业IT治理(EGIT)。确定正确的事以后,IT团队将专注于正确的做事,也就是说转化为IT团队将如何执行此任务,整体组织IT服务(特别是IT部门的工作),并提供持续运营完善的机会。这正是IT服务管理(ITSM)。

  一. 视角:IT治理还是IT管理

关于IT治理这一术语存在一定程度的混淆。一些IT专业人员错误地认为IT治理与遵守规则和法规以及一般的官僚任务有关,会阻碍正常运作。这种IT治理观点是不公平的,也是不准确的。

事实上,IT治理与IT管理一起工作。IT治理确保IT活动和流程与总体目标保持一致。IT管理是IT团队用于实现这些目标的方法。IT治理旨在实现IT绩效与IT合规之间的平衡。IT性能可确保IT在成本、功能等方面不断提供价值并满足消费者的期望。IT一致性确保遵守所有规则和法规,并且所有风险都得到适当管理。

IT绩效(Performance)和IT一致性(Conformance)可能会相互冲突。举个例子,过度关注IT合规下,IT安全部门执行严格的密码策略,如要求所有密码必须长度为32个多种类型的字符,并且需要每天更改。这为用户带来使用上的困难。而另一方面,强调IT性能将要求执行宽松的密码策略,如密码永不过期,只需要四个字符,并且仅包含数字,这会危及IT安全性。IT治理将创建系统来评估可用的各种选项,然后选择合适的选项。因此,IT治理是IT绩效和IT合规之间的平衡。

COBIT 的视角是自上而下的,将治理与管理分离,是高层管理人员应该了解他们应该如何接近企业IT的一套实践。

ITIL 的视角是平视的,谈的是服务管理,是确定如何组织IT员工工作实践及流程的路线图。

  二. ITIL 4和 COBIT2019:一题两解

IT相比20年前更复杂,并且还在不断发展演进。最初,IT对业务流程带来的巨大效率提升是许多领域中IT使用日益增加的关键驱动因素。技术数量和质量的提高导致IT在更复杂和关键的业务流程中的使用。短短几年间,业界面临着越来越复杂的IT,这已经在行业细分、业务领域和流程中普遍存在。

由于机器数量暴增以及技术之间的相互依赖性,造成了这种复杂性。此外,过多的利益相关者同时处理IT设计、创建、交付和消费的各个方面。IT利益相关者一直在尽力管理这种复杂性,于是ITIL正合此意。业务利益相关者还尝试利用IT来满足业务目标,于是COBIT 治理和控制框架应用而生。

多年来,ITIL的侧重点一直在稳步的演进。目前,ITIL 4旨在以服务的形式为客户提供价值。关键目标是了解良好服务交付所涉及的参数和需求,从服务提供商的角度来看客户或业务。

COBIT的重点也在不断演化。COBIT 2019主要目标是确保提供利益相关者价值,从业务角度来看服务交付引擎。

从本质上讲,COBIT 2019和ITIL 4是实现相同目标的两种不同方法,这两个框架互为补充。

  三、ITIL 4 和 COBIT 2019:和而不同

COBIT 2019在创建和管理治理系统时专注于整个企业。另一方面,ITIL 4专注于服务提供商和服务消费者之间最小的价值创造机会。因此,COBIT 2019关注系统,而ITIL 4涉及系统内的每个过程,无论其大小如何。

ITIL 4通过对IT服务管理采用主动和模块化方法不断发展。

因此,任何组织都可以使用ITIL 4来管理和改进所有级别和任何规模的IT服务。

COBIT 2019在IT治理方面的覆盖面同样全面。但是,与ITIL 4不同,将COBIT 2019缩小以用于较小的组织是很困难的。然而,ITIL 4和COBIT 2019是为不同目的而创建的,因此期望它们适用于相同的情况是不现实的。

通过上述介绍,ITIL4认证与COBIT2019认证相比怎么样相信大家已经清楚了吧,想了解更多关于ITIL4认证与COBIT2019认证的信息,请继续关注中培教育。