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利用大数据技术提升经营管理水平，优化业务流程，实现精细化经营决策二

2018-05-09 15:03:03　|　来源：中培企业IT培训网

(3)在过程改进方面优化业务流程，充分利用大数据信息资产，通过对交易、日志的专题挖掘，探索当前业务处理流程中的节点和瓶颈，寻求优化解决方案。通过采集客户在柜面、自助设备、排队机上业务操作及等候时间等数据，分析客户从排队等候到完成全部交易的流程合理性，提出过程改进优化方法，提升网点整体运营效率和客户体验。

(4)在运维保障方面基于流数据处理技术，搭建准实时的应用交易级监控平台，实现交易运行情况的及时监控，保障业务运行稳定高效。数据中心集中监控系统通过流数据的方式，实时获取交易状态、交易时间、发起方等要素，并实时解析，准确测算交易量、响应时间、成功率等关键指标，实时、准确、全面地掌握全行各业务系统运行情况，结合可视化分析技术实现事件的智能分析与实时干预。

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