7．事件

事件是银行为业务目标的实现或业务的执行而希望保留的将发生或已发生的事情。

事件主要有以下类别：

(1)业务活动在履行企业章程过程中由银行执行或为其执行行动相关的事件。

(2)沟通事件在客户或潜在客户与银行之间以交换信息为目的的事件，如客户咨询、客户投诉、主动营销、客户申请等。

(3)银行关注的外部事件  包括：动乱事件、生态事件、经济事件、司法事件、政治事件、社会事件。