人工智能将增强人力资源，并给人力资源更多时间来处理更具战略意义的业务问题。人工智能（AI）的含义也正在使工作场所浮出水面。研究预测，到2022年，五分之一的员工将与由AI驱动的数字助理一起工作。当成为现实时，肯定会破坏人力资源功能。尽管许多高管尚未做好准备，但人力资源（HR）领导者认为，人工智能和自动化将在未来五年内对HR功能产生重大影响。

　　人力资源交易的AI功能

组织的成功取决于人员，流程和技术如何融合在一起以提供变革性价值。人工智能分析了云中学习机生成的庞大数据。它有助于获得更好的执行和操作见解。

人工智能可自动执行多项后台功能，以实现可靠的服务交付。它消除了重复的手动任务，加速了人才搜寻，提高了员工敬业度，并减少了员工流失。这些算法模拟了人类的行为，并做出了更快的反应以得出见解，推断，从而重新定义了工作经验。

人工智能有潜力改善三个重要领域的人力资源流程。它们包括：

1.人才引进中的人工智能。

2.运营中的人工智能。

3.员工体验中的AI。

　　招聘或人才招聘中的AI

几家公司已经部署了“ AI招聘人员”。AI招聘人员使候选人的寻找，筛选，线索培养，个人资料匹配和入职任务变得更加容易。不使用性别编码的语言，使用AI增强的职位描述也包括在内，并通过搜索结果吸引更多的求职者。

在招聘中实施AI，以：

▪人才管道模型。

▪预测高绩效的新人。

▪筛选和跟踪候选人。

▪通过简历分析寻找最合适的人选。

▪通过聊天机器人支持申请人互动。

▪通过损耗模型识别高风险人才。

人工智能提高了效率，促进了人力资源领导者花费更多的时间将候选人转换为员工，并克服了决策中的人为偏见。一项研究表明，使用AI增强软件的公司将人才获取流程的效率提高了16%。

　　人力资源运营中的AI

人工智能使标准的人力资源流程自动化，并帮助团队专注于更具战略意义的工作。它对员工的问题，要求和福利管理进行分类。它使HR成员和经理可以按授权访问员工数据，请求分析和关键绩效指标以及其他信息。机器人通过一个通用插件自动执行所有后台和企业操作。

在人力资源运营中实施AI，以：

▪了解员工人数和表现最好的人。

▪知道未决交易。

▪为员工计划数字培训机会。

▪跟踪绩效管理。

▪人力资源规划。

▪人物分析。

▪领导和晋升等职业路径。

▪确定出路的员工。

▪自动执行薪酬和工资核算。

八倍的研究报告显示，人工智能软件执行的管理任务效率提高了19%。内隐联想测验消除了语言偏见和无意识偏见，并帮助雇主实现包容性。

　　员工体验中的AI

人工智能是业务与员工互动之间的催化剂。它也有助于品牌与员工和客户建立联系。它可以帮助员工制定商业行为准则，代表HR更新个人信息，进行技能差距评估，安排时间表并遵循培训计划。

在员工经验中实施AI，以实现：

▪智能调查。

▪实时反馈平台。

▪奖励与认可。

▪绩效管理。

▪个性化消息和交流。

▪回答员工紧迫的问题。

▪促进个性化学习途径。

▪促进电子学习发展。

人工智能技术满足了员工的期望，并使组织与众不同。它通过分析人们的陈述，意图和行为来提供“无意识的级别”的信息，从而每天验证员工的经验。

这为首席人力资源官提供了战略性的员工队伍规划的新维度，并为员工减员做出了真诚的尝试。IBM完善的AI技术可以预测可能计划辞职的员工，并赋予更高的权力进行留任工作。

继续前进，让我们看一下流行的AI应用程序。

　　面向人力资源专业人员的流行AI应用程序

以下是一些旨在简化人力资源主管工作的AI应用程序的列表。

▪TextRecruit是可自定义的聊天机器人，可减少招聘过程的时间。

▪GoHire使面试计划和文本招聘自动化。

▪Workday帮助人力资源团队分析关键指标并利用员工潜力。

▪Ascendify Aspire收集有关员工技能的信息，可视化职业发展，并建议匹配职位资料。

▪Everwise识别技能差距并建议学习途径。

▪Textio预测职位发布的绩效并实时提高工作效率。

▪HealthJoy提供医疗礼宾服务并提高员工敬业度。

▪X.ai在要求安排时间表时安排员工会议。

▪在人力资源流程中使用AI的挑战。

AI意味着数据。因此，应该对数据进行存储和管理。参与的人力资源专业人员必须有透明度和治理准则。此外，还需要其他人才和培训来操作和维护AI软件。

AI的使用不是指导人力资源专业人员的行动，而是加快他们的流程。必须根据公司的要求对AI算法进行自定义。定制是另一个挑战。

尽管人力资源技术趋势是一种受欢迎的方法，但是现代人力资源经理和人力资源领导者的关注点在于，如何在使用AI时引入以人为本的管理。最后的决定必须始终是决策者。有关员工团队和同理心的个人知识必须是做出决定的决定因素。

要在这两者之间找到平衡并非易事。

　　简而言之，人力资源需要人

人力资源主管和组织比人工智能更了解员工是不可否认的行为。人工智能无法决定人力资源流程，但可以改善重复性任务的自动化流程，并为参与其他战略工作提供空间。

人力资源的人力方面不可忽视。在做出决定之前，最终的雇用决定，寻找保持员工敬业度的方法以及晋升福利和所有人力资源流程都必须通过人的思维。

此外，并非每个CHRO或最佳人力资源主管都对在其组织中实施AI软件感到满意。人工智能不过是探索的工具。

我们也知道，随着技术创新扰乱我们的生活方式，我们未来的工作场所是数字化的。变化也必须反映在专业环境中。

避免抵制更改并落伍至关重要。企业应该抓住机会保持领先地位。

在保持人为因素为人的因素的同时，使用AI获得竞争优势至关重要，并为组织提供在这个新时代取得成功的所有机会。想了解更多关于人工智能的信息，请继续关注中培伟业。