ITIL运维的八大核心流程围绕IT服务全生命周期展开,涵盖从战略规划到持续改进的关键环节,其具体的流程及核心价值如下:
在ITIL运维管理体系中,“三线”指系统运维服务人员的逻辑组织层级划分,具体定义及职责如下:
运维分为了很多种,但是你要想在运维领域中鹤立鸡群,一定有一个指导标准去指导你去完成相关的工作。建立这个概念,需要标准化的服务管理流程和方法,而ITIL认证在运维中切实帮助了你很多,运维人员需要ITIL认证证书。