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  • ITIL中级，互联网行业的又一高含金量认证

    在互联网运行和管理中，IT服务管理的作用越来越重要的互联网管理体系。它将为企业的互联网系统从规划建设到运营管理的整个过程带来科学的指导。正因为如此，IT服务管理作为一套科学的方法论，其越来越受到行业的关注和认可。

    ITIL
    2017-09-22

  • IT服务管理实践结晶—ITIL认证

    ITIL认证将IT服务管理分为10个核心流程和一项管理职能。这10个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理、问题管理，一项管理职能是服务台。

    ITIL
    2017-08-22

  • 遇到ITIL中级认证问题 中培伟业为您答疑解惑

    ITIL认证分为三个级别，分别是基础认证、中级认证、高级认证。其中，ITIL中级认证是目前绝大多数企业IT管理人员选择的一种认证方式。当然了，在认证的时候，一些问题的出现也会令这些人员感到无比的难以解析。对此，中培伟业的ITIL高级讲师师老

    ITIL
    2017-08-18

  • ITIL Expert（专家级）认证，真正的互联网精英的名片

    随着行业的不断发展，中培在ITIL认证辅导方面的培训内容也在不断升级。我们精心打造的ITIL 专家级认证培训在经过充分准备之后，很快要在8月份和广大行业人才见面了。

    2017-08-02

  • ITIL在中国表现的特点

    ITIL有十大流程：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、IT服务财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理。

    ITIL
    2017-07-14

  • 详解ITIL认证方案的可行性分析

    ITIL认证准备阶段第一步工作就是完成认证可行性方案的制定。如果把ITIL认证活动理解为一个项目，认证方案的编写就是通过对项目的调查研究和分析比较，主要是从内容、目标和相应配套条件从技术、经济、工程等方面进行的，并预测该认证方案可能取得的经济效益及社会效益，从而形成该......

    ITIL
    2017-07-06

  • ITIL流程成熟度浅谈

    ITIL流程成熟度类似于CMM（软件能力成熟度模型），也分为5级，持续性流程改进是向着ITIL流程成熟度更高级的目标发展，下面分别介绍。1 没有流程 初始阶段：在这个阶段，IT部门可能对流程有所了解，但几乎没有流程管理活动。即使有，这些活动

    ITIL
    2017-06-30

  • 浅谈ITIL Expert含金量

    近年来我国在大力推动企业信息化，国内ITIL认证人员正逐年递增，IT服务管理也从最初的金融和电信行业向服务业、制造业等行业辐射。

    2017-06-02

  • ITIL对IT服务管理的价值

    ITIL的诞生对IT服务管理的发展无疑带来了划时代的意义。ITIL提供了IT部门如何实施其运作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定义及组织机构等。在ITIL流程实施项目的规划时，清晰地定义项目的目标至关重要。如果只是由于行业趋势影响而没有从

    ITIL
    2017-02-06

  • ITIL为IT服务管理的价值最大化提供了基础

    随着企业IT建设的不断深入，IT服务管理成为大家面对的共同问题。如何展开IT服务管理，如何发挥IT服务管理的最大价值？中培伟业《IT服务管理—ITIL辅导与认证》培训专家王老师指出，ITIL的诞生为IT服务管理价值的最大化奠定了基础。王老师

    ITIL
    2017-02-06

  • 企业实施 ITIL过程中常见的10大误区

    ITIL认证当前已成为国内热门的国际认证之一，其对企业互联网发展有着重要的指导意义。中培伟业《IT服务管理最佳实践（ITIL）认证》培训专家蒲老师指出，目前很多企业在采用ITIL这一管理体系的过程中还存在以下误区。误区一、ITIL是舶来品

    ITIL
    2017-01-20

  • ITIL为IT服务管理的价值最大化提供了基础

    随着企业IT建设的不断深入，IT服务管理成为大家面对的共同问题。如何展开IT服务管理，如何发挥IT服务管理的最大价值？中培伟业《IT服务管理》培训专家王老师指出，ITIL的诞生为IT服务管理价值的最大化奠定了基础。王老师指出，现在我们的硬件

    ITIL
    2017-01-19

  • ITIL流程走向成熟的5个阶段

    ITIL作为一种基础架构库，其要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程。中培伟业《IT服务管理最佳实践（ITIL）》培训专家高老师指出，ITIL的这一要求也意味着企业CIO及所有IT人员都要转变传统思路，从流程角度重新审

    ITIL
    2016-09-05

  • 【中培课堂】ITIL 简约而不简单

    ITIL已经成为风行全球的信息服务管理（ITSM）事实上的标准。中培伟业《IT服务管理最佳实践（ITIL）》培训专家高老师认为，企业到底有没有上IT服务管理？IT服务做的如何？服务台其中非常关键的作用。服务台管理做的如何，直接影响IT服务管

    ITIL
    2016-08-08

  • 详解企业实施 ITIL的十大误区

    ITIL认证当前已成为国内热门的国际认证之一。中培伟业《IT服务管理--ITIL认证》培训专家蒲老师指出，目前很多企业在采用ITIL这一管理体系的过程中，还存在着很多误区。一、ITIL是国外的管理最佳实践不适合中国国情产生这以误解多半是因为

    ITIL
    2016-07-14

  • ITIL服务管理基础习题

    ITIL 服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果；流程所有者在 RACI 角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？下列那一项是供应商管理的职责

    ITIL
    2015-09-02

  • ITIL Expert考试内容有哪些？培训后收获有哪些？

    众所周知，ITIL Expert认证证书相对来说，还是比较好获得的。但是如果想要获得该证书，首先还是要参加ITIL EXPERT考试的，只有通过ITIL V3 Foundation的考试，而且还要通过ITIL EXPERT的5门课程。这里需要提醒大家的是，学员每通过ITIL EXPERT一门考试后，就可以获得该门课......

    IT运维
    2020-08-07

  • 中培伟业论-ITIL与DevOps的前世今生

    ITIL欠缺主动管理的规划，而IT部门又开始更多地关注能给业务带来哪些成效。那么，DevOps实践是否可以与ITIL流程兼容起来，解决这些困境？

    ITIL
    2018-08-07

  • ITIL Foundation认证—IT服务运营

    负责中培ITIL培训的王老师指出，它的目的是同归一系列日常活动和流程的协调执行，为客户和用户提供服务具有可管理性的，并且能够达到既定目标的。同时，它也是需要对服务提供支持和对过程中所必需的技术进行管理的。

    ITIL
    2017-08-30

  • 中培伟业：ITIL中级考试有钱途吗？

    所以，当一些IT服务管理人员面对热度刚刚起来的ITIL考试时，心中可能会有这样的疑问：ITIL中级考试有钱途吗？

    ITIL
    2017-06-19

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