写好邮件≈不用背锅!

很多项目经理，其实并不会写邮件：主题不清、重点不清、逻辑混乱、没有责任人和时间点、没体现自己的价值、只谈问题不谈解决措施等等。

最后，一封邮件稀里糊涂地把自己彻底弄成了一个“背锅侠”。下面手把手教大家怎么写好邮件不背锅。

先来说下写邮件的一般格式：

什么背景?→风险分析→你想干什么?(诉求)→为什么要干?(事件分析)→想怎么干?(解决建议/行动计划)

具体写作模板如下，大家可以参考：

1. 说明来意(直奔主题)

事情(关于X项目免费开发特批的申请)

结果(关于XX严重bug处理完毕的说明)

问题(关于XXX项目出现重大风险的说明)

2. 背景说明(短小精干，突出重点)

对下方事件的说明背景要全面覆盖，确保认知是统一的，不要缺失信息，但不能冗长。

3. 存在风险 /事件分析

注意用1、2、3来归纳，同样是结果优先。如：

资源投入风险：关于项目的外包资源无法及时投入项目

项目延期的风险：因为XXX原因导致项目延期

4. 我方的解决建议/诉求

重点注意：

对于问题，特别要注意不要只抛问题，不提解决建议

解决建议要与上方的风险一一对应

5.注明责任人、DDL或行动计划(明确人和时间)

对于需要其他人负责的事项，需要有明确的责任人，明确的解决时间，或行动计划。

6.其他技巧

提醒收件人注意，如标题“重大风险”、“重要事项!”、“请务必关注”等;

善用字号及色彩，如风险事项红色标注，重点关注内容加粗加大，但需注意，不要满篇红色或加粗加大;

责任人及时间重点高亮标注。

学会写邮件是项目经理必备的工作能力之一，除了能让你理清工作之外，更重要的是明确工作职责和责任人，不要莫名其妙被甩锅!