1、全面质量管理(TQM)
TQM强调全员参与、持续改进和客户满意。在项目管理中应用TQM意味着:
将质量视为每个人的责任
采用预防而非检查的方法
建立持续改进的文化
关注客户需求和期望
2、六西格玛管理
六西格玛通过DMAIC方法(定义、测量、分析、改进、控制)减少过程变异。项目管理中可应用六西格玛:
定义项目质量关键特性
测量当前质量水平
分析质量问题的根本原因
改进过程以减少缺陷
控制以维持改进成果
3、精益思想
精益思想关注消除浪费、创造价值。在项目质量管理中:
识别并消除不增值的质量活动
优化质量流程
减少质量检查的等待时间
实施及时(JIT)质量方法