根据PMBOK®指南第六版，项目范围管理包含以下六个过程：

1. 规划范围管理

这是制定范围管理计划和需求管理计划的过程，确定如何定义、确认和控制项目范围。

关键输出：

范围管理计划：描述如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围

需求管理计划：描述如何分析、记录和管理项目需求

工具与技术：

专家判断

数据分析(备选方案分析)

会议

2. 收集需求

这一过程旨在确定、记录并管理干系人的需要和需求，以达成项目目标。

关键输出：需求文件、需求跟踪矩阵

常用技术：

访谈

焦点小组

问卷调查

头脑风暴

名义小组技术

观察法(工作跟踪)

原型法

标杆对照

系统交互图

文件分析

实践建议：需求应具体、可测量、可测试，并优先排序。使用需求跟踪矩阵可确保每个需求都有明确的来源、优先级和验证方法。

3. 定义范围

基于收集的需求，制定项目和产品详细描述的过程。

关键输出：项目范围说明书

项目范围说明书内容：

产品范围描述

可交付成果

验收标准

项目的除外责任(明确说明不包括什么)

工具与技术：

专家判断

产品分析

备选方案生成

引导(研讨会)

4. 创建工作分解结构(WBS)

将项目可交付成果和项目工作分解为较小、更易于管理的组件的过程。

关键输出：范围基准(包括WBS、WBS词典和项目范围说明书)

WBS创建原则：

100%规则：下一层级之和必须100%代表上一层级

面向可交付成果

层次结构通常为4-6层

每个元素有唯一标识符

不显示工作顺序或依赖关系

WBS词典内容：

账户编码标识

工作描述

负责组织

进度里程碑

相关活动

所需资源

成本估算

质量要求

验收标准

技术参考文献

协议信息

5. 确认范围

正式验收已完成项目可交付成果的过程。

关键输出：验收的可交付成果、工作绩效信息、变更请求

重要提示：

确认范围是监控过程组的过程

与质量控制不同(确认范围关注验收，质量控制关注正确性)

需要客户或发起人参与

应定期进行，而不仅是在项目结束时

6. 控制范围

监督项目和产品范围状态，管理范围基准变更的过程。

关键活动：

分析范围绩效

评估变更影响

管理范围基准变更

防止范围蔓延

工具与技术：

偏差分析

趋势分析

变更控制工具