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贯穿始终的服务流程

2018-06-26 17:56:42　|　来源：中培企业IT培训网

3.5 贯穿始终的服务流程

IT运维的第四件要事是将服务流程贯穿于IT运维过程的始终。IT运维服务流程的核心流程包括：事件流程、问题流程、配置管理流程、变更流程、发布流程，如图3.4所示。

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