(8) 一个综合经理是企业同其客户的唯一联系人
　　在今天一切以客户为导向、商品又严重同质化的经济环境下，统一客户界面对于提高客户满意度是非常重要的。
　　案例 政府的综合办事大厅
　　之前去政府行政部门办理一个证件，一定要有“过五关，斩六将”的毅力才行。不过，随着市场经济环境的影响。各地政府为提高市民满意度，逐渐建立起了各种综合办事大厅。这就是生活中最鲜活的例子。