项目管理并非仅仅是对项目进度、成本和质量的把控，而在于对人的管理。深刻理解人性，不与人性较劲，是通往成功的重要路径。

1、项目成功时，别奢望全员真心欢呼

有的成员可能会因项目成功后自身工作量的增加而感到压力，表面祝贺，内心却忧心忡忡;有的成员或许会嫉妒在项目中崭露头角的同事，认为自己的光芒被掩盖，即便鼓掌，也并非真心实意。

这就是人性，在项目成功的光环下，每个人都有自己的考量。

项目经理要明白，项目成功带来的影响是多方面的，成员们的反应也是人性在不同利益诉求下的正常表现。

2、全力付出后，莫执着于感恩回报

从人性的角度来看，当项目经理持续地为团队提供支持和帮助时，团队成员可能会逐渐将这种付出视为理所当然。一旦项目经理因为某些原因无法再像往常一样满足他们的需求，成员们可能会心生不满，甚至抱怨。

这便是心理学中 “贝勃定律” 在项目管理中的体现。

所以，项目经理在付出时，不应执着于获得团队成员的感恩，而是要将其视为推动项目前进的必要行动。同时，也要合理把握付出的度，避免让团队成员形成过度依赖。

3、项目困境中，别幻想他人主动援手

项目的生命周期中，难免会陷入各种困境，如预算超支、进度滞后、技术难题无法攻克等。在这些艰难时刻，项目经理可能会期待上级领导、其他部门或者合作伙伴能够主动伸出援手，帮助项目摆脱困境。

但现实往往是残酷的，在项目低谷时，主动给予实质性帮助的人少之又少。

所以，项目经理要做的就是依靠自己的智慧和团队的力量，积极寻找解决问题的方法。冷静分析项目困境的原因，重新调整项目计划，优化资源配置，带领团队努力走出困境。

4、利益冲突下，勿单纯依赖感情维系

利益冲突面前，人性中的自我保护和利益追求本能会占据主导。每个人都会从自身利益出发来考虑问题，感情在这种情况下往往显得苍白无力。

项目经理必须正视利益冲突，通过合理的谈判、科学的利益分配机制以及明确的规则来协调各方关系。在制定项目计划和合同条款时，就要充分考虑到可能出现的利益冲突，并提前制定应对措施。只有这样，才能在复杂的利益关系中，确保项目的顺利推进。

项目管理大师科兹纳博士说过：“项目管理不仅仅是一种技术，更是一种艺术，一种理解和管理人性的艺术。” 尊重人性，顺应人性，巧妙地利用人性的特点来推动项目的成功，才能在项目管理的道路上走得更远，取得更加卓越的成就。