宝子们，今天来给大家科普一下 ITSS 服务经理和服务工程师这两个超重要的角色!

1、先来了解一下什么是ITSS

ITSS是一套信息技术服务标准库，强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡。

2、ITSS服务工程师/服务经理介绍

ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

“IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

“IT 服务经理” 结合国内外IT 服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

3、培训对象

l中央及地方各级z府部门信息中心;

l金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门;

l省市级的各类大中型企业的IT部门;

l以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业;

l以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。