“IT 服务经理” 结合国内外IT 服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

一、ITSS 服务经理认证报考条件

1. 具备国家承认的本科及以上学历，或同等学历;

2. 具备5年及以上IT服务领域工作经验;

3. 参加由ITSS授权培训机构提供的培训课程，获得培训证书。

二、ITSS 服务经理认证含金量

ITSS服务经理认证是对从事信息技术服务领域的管理人员具备的能力进行评估和认可的证书。ITSS经理证书持有者被视为具备全面的IT服务管理知识、实践经验和领导能力，能够胜任IT服务经理岗位，提升个人职业发展竞争力。

三、适用岗位

IT服务经理、IT项目经理、IT运维经理、IT技术支持经理等。

四、考试题型

单选题：40个(40分)

多选题：10个(20分)

案例分析：40分，3个场景

60分/100分

五、证书维护

3年

ITSS服务经理证书持有者需要每三年进行一次续证和再认证，以保持证书的有效性。持证者需要满足一定的继续教育和培训要求，例如参加ITSS认可的培训课程、提供IT服务领域的经验证明等。同时还需要满足一定的管理岗位经验要求。