ITIL®是资质证书体系，具体而言，它是一套国际公认的IT服务管理最佳实践框架，并围绕该框架建立了多层次的认证体系，旨在证明个人或组织在IT服务管理领域的专业能力。

ITIL®(Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库)起源于20世纪80年代末，由英国政府开发，旨在提高政府部门及企业的IT服务质量。经过40年发展，它已成为全球范围内最受欢迎的IT服务管理框架，广泛应用于各行各业。

ITIL®的资质证书体系分为四个级别：

基础认证(Foundation)：适合IT服务管理初学者或希望系统了解ITIL®框架的人员，是进入ITIL®认证体系的起点。

中级认证(Intermediate)：分为生命周期模块和能力模块，适合已掌握基础知识的从业者，深入探讨特定领域或流程。

专家认证(Expert)：要求考生通过多个中级模块考试，并综合运用ITIL®知识解决复杂问题，适合资深IT服务管理者。

大师认证(Master)：ITIL®认证体系的最高级别，要求考生具备丰富的实践经验，并提交实际项目案例进行评审，适合行业领军人物。

持有ITIL®资质证书，对个人而言，可提升职场竞争力，助力职业晋升;对企业而言，可推动服务标准化，降低运营成本，增强业务竞争力。