ITIL与敏捷在IT管理领域各有侧重且互补性强，企业应根据业务需求选择或融合二者以实现高效管理。

ITIL(信息技术基础架构库)是一套全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心目标是通过规范化的流程和方法，帮助组织优化技术资源使用效率，实现业务增长与数字化转型。ITIL强调流程的标准化和可控性，适用于对稳定性要求高、流程复杂的大型企业和传统行业，如金融、电信等。通过定义服务设计、服务交付、问题管理等关键流程，ITIL®能够确保IT资源快速响应业务变化，降低运营风险。

敏捷则是一种以快速响应变化为核心的项目开发方法论，强调团队协作、客户反馈和迭代开发。它适用于需求不明确或容易变化且功能可以逐步交付的场景，如互联网、软件开发等快速变化的行业。敏捷通过短周期的迭代开发，快速获得市场反馈并调整方向，提高客户满意度。

ITIL®和敏捷的区别：ITIL®与敏捷并非对立，而是可以相互补充。

ITIL®提供的服务管理实践，如事件管理、问题管理和变更管理，可以为敏捷开发提供必要的支持，确保服务交付质量。同时，敏捷的快速迭代和客户协作理念，可以弥补ITIL®在灵活性方面的不足。许多企业正在将ITIL®和敏捷相结合，在敏捷开发过程中引入ITIL®的服务管理理念，或在ITIL®框架下采用敏捷方法进行服务改进和项目开发，以提高响应速度和灵活性。