报考条件：没有学历和工作经验要求，只要是从事相关工作或对IT服务管理感兴趣的人都可以报考。

考试日期：随时可以约考，ProctorU远程监考。

考试地点：只要是独立空间具有电脑和网络即可参加。

考试形式：在线机考，中文/英文(可选)。

考试时长：60分钟

考试题型：单选题(4选1)

题量：40道

通过标准：答对26题以上即可通过，合格线为65%

所需材料：

提交《ITIL考试信息注册表》。

1、报考流程：

选择授权培训机构→选择级别(基础级)→购买考试券→在线约考

1.考试券购买后，考试券码Exam Code会以官方系统邮件发送至指定邮箱，邮件主题“Action required- Register XXX”即是注册考试的提示。

2.登录已有账户或创建LanguageCert账户登录。

3.注册考试。

注：姓名信息务必与考试有 效证件完全一致，否则无 法参加考试。如需修改，需发邮件至LanguagCert 官方客服提出申请。考试信息, *为必填项。考试邮寄地址填写家庭住址或报名点地址，拉丁文填写。

注：√“ 代表已完成步骤，电脑兼容性测试测的是与考试当天相同的电脑与局域网。签到代表确认考试，考试前48小时可更改考试时间。ExamShield与Windows系统兼容性比Mac系统更高， 推荐使用 Windows系统作为考试设备。

4.预定考试时间

注：TimeZone务必选正确，在中国参加线上考是UTC+8 。

• 监考官语言选择，常用是Chinese && English。

• English监考： 7*24小时 00:00am-23:59pm，考生持护照参加考试 考生持身份证参加考试需提前至少2个工作日报备证件。

• Chinese监考： 考位较少 考生持护照或身份证参加考试均可。

2、考试须知

1.考试须在培训完成后两个月以内完成。

2.考试时一定要保证网络环境良好考试需要一间单独的房间，房间需保持安静，房内只能有考试生自己。

3.需要一台有摄像头、可视频通话的笔记本电脑(因为需要360度移动电脑，监考老师需查看考试环境)。

4.手机需关机考试时需手持身份证核验身份，请提前准备好请至少提前48小时按要求进行考试测试。建议使用全新的windows系统，或者在考试前退出所有软件。尤其注意不能出现远程桌面、远程协助、虚拟机

5.如有问题请按照考试说明联系客服考试期间，请配合监考老师要求，不顶撞老师。

3、成绩查询

考试当场出成绩，正式成绩会以邮件的形式发送到考生邮箱电子证书会在收到成绩后的7个工作日左右下发请注意查收邮箱信息。也可以在PeopleCert官网查询。

4、证书领取

考试通过即可下载电子证书。(若学员选择缴纳 3100 元考试费，仅包含电子证书，不提供纸质证书。若缴纳 3400 元考试费，包含纸质证书)。

纸质证书在45天左右到达中培伟业，届时由课程顾问快递邮寄到考生填写的地址。

5、补考事宜

ITIL®4考试不提供免费补考的机会。如考试未通过，需重新缴费考试。

6、注意事项

证书有效期为3年，到期需续证。