运维按照工作层次来分，分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维。不同种类所负责的工作内容也不同，下面我们来看看做好企业IT运维工作需要掌握的信息。

1、熟悉企业IT架构

了解企业的IT架构、系统和应用程序的整体结构，以及不同部门之间的协作关系，这样可以更好地进行故障排查和问题解决。

2、制定良好的IT管理策略

制定IT管理策略可以确保企业IT系统的可用性、可靠性和安全性。需要根据企业的实际情况制定合适的管理策略，例如备份和恢复策略、安全策略、更新和维护策略等。

3、实施监控和预警

监控和预警可以帮助及时发现并解决IT系统中的问题，确保企业IT系统的稳定性和安全性。需要实施全面的监控和预警，例如服务器监控、网络流量监控、安全事件监控等。

4、加强安全保护

安全保护是企业IT运维工作中最为重要的一环。需要加强系统安全性、保护数据安全、制定网络安全政策和流程，及时响应安全事件等。

5、提供及时的技术支持

及时响应和解决用户的技术问题可以提高用户的满意度，增强IT团队的信任和声誉。需要建立良好的技术支持体系，包括提供快速响应的渠道、及时解决问题的流程和工具等。

6、持续改进

IT运维工作需要不断改进和升级，以适应企业的发展需求。需要对IT系统进行定期的评估和审查，及时发现和解决问题，同时对IT管理策略、技术方案和流程等进行不断的优化和改进。

总之，企业IT运维工作是一个复杂而且动态的过程，需要IT团队具备全面的技术和管理能力，以确保企业IT系统的稳定性、可用性和安全性。