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IT运维体系的重要性有哪些?如何建立IT运维体系?

2020-12-08 12:29:51 | 来源:中培企业IT培训网
  众所周知,IT运维管理是互联网行业比较热门的主题之一。随着互联网建设的,不断完善和深入发展,计算机硬件和软件系统的运行和维护已成为各行业,各部门领导的普遍关注的问题。同时计算机信息技术的不断深入应用,也不断的出现各种新主题,因此如何进行有效的IT运维管理,是所有IT运维体系知识和应用技术的刚刚开始。IT运维管理的研究与探索将具有广阔的发展前景,具有重大的现实意义。那么建立IT运维体系的重要性有哪些?如何建立IT运维体系?

  IT运维体系的重要性有哪些?

  it运维体系建设的必要性首先是在于这有利于企业在管理方面减少成本。对于很多企业来说,it运维非常重要,但是因为缺乏专业性,所以在体系建设方面还有所欠缺。所以很多企业根本没有进行it运维体系的建设,这样在相关方面的管理上反而浪费了很多的人力财力和物力。因此进行it运维体系建设对于企业来说是有必要的。进行it运维体系建设所花费的财力,将会为企业的未来发展提供更好的服务和基础,从长远来看,相关成本能够得到合理节省。

  其次,it运维体系建设能够帮助企业更好的系统化。it运维管理具有非常庞大的内容,因此,进行体系建设能够帮助相关方面内容管理的系统化。系统化后的管理既能够显得该企业专业,而且为企业本身内部服务提供了许许多多的便利。

  最后,it运维体系建设是企业发展到一定阶段的必然需求。也正是因为如此,企业需要进行it运维体系建设。可能在企业规模不大的时候,it运维还能够运转的过来,一旦到了一定规模,企业必然需要在相关技术方面进行完善。而it运维体系建设是企业成长路上必不可少的一步,要想能够完善的发展下去,企业it运维建设是迟早的事情。

  如何建立IT运维体系?

  建立IT运维管理体系,需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台,通过服务台把制度、工具、人员有机结合起来,实现高效的运维管理。

  1. 信息梳理

  通过梳理,理清信息资产清单、基础架构图、配置清单、服务目录、服务级别、维护等级等。通过以上信息明确服务对象、制定服务制度规范、设计业务流程、配置运维人员、配备运维工具等。所以信息梳理在IT运维体系建设中虽是最基础的工作,也是最重要的工作。

  2. 建立运维制度和流程

  为确保运维服务工作正常、有序、高效、协调地进行,需要根据管理内容和要求制定一系列管理制度,覆盖各类运维对象,包括从日常运维管理以及应急处理的各个方面,并设计相关可执行表单,用于日常工作记录。

  此外,为保障运行维护体系的高效、协调运行,应依据管理环节、管理内容、管理要求制定统一的运行维护工作流程。运维流程可以使日常的运维工作有序化,职责角色清晰化,能够有效地提高解决问题的速度和质量,实现运行维护工作的标准化、规范化,使运维部门内的相关支持信息更为畅通、透明、完整,实现知识的积累和管理,更好地进行量化管理和设定优化指标,进行持续地服务改进,最终提高整个运维工作的效率和质量。

  3. 建立运维团队

  信息管理部门根据其运维服务工作的内容和流程确定各项工作中的岗位设置和职责分工,并按照相应岗位的要求配备所需不同专业、不同层次的人员,组成专业分工下高效协作的运维队伍。

  4. 运用运维工具

  运维工具是在IT运维管理过程中能够借助的用来提高服务质量和效率的工具的总称。为推动IT运维服务的系统化和科学化管理,ITSS对运维工具的管理进行了规范,主要包括监控工具和过程管理工具两大类。

  运维监控工具使运维服务组织具备完成对运维服务对象的数据采集和监控的系统化管理能力,以评估可能导致运行维护服务对象故障的因素;

  运维管理工具使运维服务组织具备对运维服务过程进行系统化管理的能力,包括日常管理、记录、测量、监督和评估等,减少认为干预造成的影响,使运维服务由被动型向主动型发展。

  5. 运维展示平台

  集中展示业务系统数据、运维管理、硬件监控、机房环境监控等效果。

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