3、主要支持活动
　　在图1所示的IT价值链中，支持活动主要包括：治理与合规、采购与供应商、信息与报告、财务与资产、资源与项目。支持活动帮助确保IT价值链和主要价值链的效率和有效性。这些活动可以通过协作或管理的模式驻留在业务流程或者/IT流程中。
　　4、价值链分析
　　IT4IT框架标准定义服务生命周期至关重要的主要价值链、功能组件、以及相应的数据对象，使得:
　　1、其能够实现以足够灵活来支持变化频繁的商业模式而且保证稳定的合规跟踪和成本控制；
　　2、其能够被直接应用在IT部门实际处理问题的过程中；
　　3、其能够以分阶段的方法进行实践，避免人工的进行分解和替换；
　　4、其实现与具体技术和厂商无关；
　　5、其能够被任何有需要的人加以使用，为IT部门按照相同标准和基准数据将不同个体整合统一整体提供可能性。
　　可以看出，尽管价值活动是具有竞争优势的各种相互分离活动的组成。但每一种价值活动与经济效果结合的有效结合，将决定一个企业在成本方面相对竞争能力的高低，而不同竞争对手的价值链的比较也就揭示了决定竞争优势的差异所在。