▓项目验收及绩效评估
　　当各流程优化项目完成后，项目总管须站在第三方对项目进行验收和评估。验收和评估的依据主要是项目计划书。如果项目总管发现项目组并没有完成当初设定的项目目标或者该项目仍存在一些问题而未满足项目关闭条件时，项目
　　总管可以要求该项目组继续完成这些目标及解决问题。满足项目关闭条件的， 项目总管则开始启动项目效果评估程序，评估的内容主要包含三个部分：一是项目效果评估，如表6-19所示；二是项目经理评估；三是项目成员评估。评估的结果作为管理改进委员会激励方案的评估标准。
　　流程优化项目的绩效评估指标有很多，但最终采取哪些指标要考虑各种因素。在这方面，流程优化与流程梳理有“异曲同工”之处，大家可以回头看一下流程梳理的培训和推广章节。我们有时候就直接与流程梳理项目采取一样的评估表格。