学习创新能力
　　流程管理作为看待组织运作的一个视角，只是企业管理的一个截面，而不是全部。所以，我们有时候把流程管理叫做以流程为主线的管理。
　　流程管理需要与其他管理工具协同才能发挥最大作用。这就要求流程管理人员具备较强的学习能力，只有掌握足够多的知识和方法，才能做到融会贯通， 灵活应用的流程管理方法中。
　　流程管理工作遇到的各种问题，都是非常棘手甚至非常前沿的。考虑各组织的特性不同，出现的问题的解决方案也不是一成不变的，所以流程经理应该具备卓越的创新能力，可以整合各种知识设计出合适的解决方案。这绝不等同于工作经验，创新能力强调的是灵活运作各种管理知识，针对各种新出现的问题提供适宜的解决方案的能力。
　　在多年的从业经验中，我们也发现有时候招聘到的人员不善于解决各种新的突发事件，只善于按部就班处理一些佣行化的问题，而且解决新问题的意愿也不是很强烈，这些人在流程管理的职业发展空间是非常有限的。