项目管理能力（流程管理工作质量保障）
　　流程管理部门的工作除了少量的常规性工作，比如流程文件的审核及发布，其他大部分工作都是以项目的形式来完成的，比如流程规划项目、流程优化项目、流程梳理项目等。
　　经过我们多年的实践和总结，我们认为用项目管理的方式来运作流程管理方面的工作是最高效的。项目管理方法论中的综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、风险管理、沟通管理对流程管理项目都具有非常重要的参考价值。
　　虽然也有很多人怀疑项目管理方法论是否会被滥用，但我们仍然想强调无论项目大小都应尽量符合项目管理方法论的要求。这样做的好处就是项目的目标实现得到有力保障。事实上，无论是处理某条流程优化建议还是实施一项公司层面的流程再造工作，其性质和过程都符合项目管理的特性。当然，为了便于在组织内推广流程管理方法，我们可以考虑整合一套简易的方法论。比如我们前面提到的“流程优化六步法”正是流程优化工作与项目管理方法论相结合的产物。